Unlocking the Benefits of Customer Centricity "Copia archivada". Diarsipkan dari versi asli tanggal 12 de septiembre de 2011. Diakses tanggal 6 de mayo de 2011.Periksa nilai tanggal di: |access-date=, |archive-date= (bantuan)
web.archive.org
Unlocking the Benefits of Customer Centricity "Copia archivada". Diarsipkan dari versi asli tanggal 12 de septiembre de 2011. Diakses tanggal 6 de mayo de 2011.Periksa nilai tanggal di: |access-date=, |archive-date= (bantuan)