«Midiendo la satisfacción del cliente y la calidad del servicio: Mystery Shopping», arxivat a la «Wayback Machine», 16-02-2015. Arxivat de l'original el 2015-02-16. [Consulta: 6 desembre 2020].
Osterweil. Willie. «The Secret Shopper». The New Enquiry, 04-06-2012. [Consulta: 7 setembre 2012].
web.archive.org
«Midiendo la satisfacción del cliente y la calidad del servicio: Mystery Shopping», arxivat a la «Wayback Machine», 16-02-2015. Arxivat de l'original el 2015-02-16. [Consulta: 6 desembre 2020].