Jones, Michael A; Mothersbaugh, David L; Beatty, Sharon E (en anglès) Journal of Business Research, 55, 6, 01-06-2002, pàg. 441–450. DOI: 10.1016/S0148-2963(00)00168-5. ISSN: 0148-2963.
Jones, Michael A.; Reynolds, Kristy E.; Mothersbaugh, David L.; Beatty, Sharon E. (en anglès) Journal of Service Research, 9, 4, 01-05-2007, pàg. 335–355. DOI: 10.1177/1094670507299382. ISSN: 1094-6705.
Ranaweera, Chatura; Prabhu, Jaideep International Journal of Service Industry Management, 14, 4, 01-01-2003, pàg. 374–395. DOI: 10.1108/09564230310489231. ISSN: 0956-4233.
Burnham, Thomas A.; Frels, Judy K.; Mahajan, Vijay (en anglès) Journal of the Academy of Marketing Science, 31, 2, 01-04-2003, pàg. 109–126. DOI: 10.1177/0092070302250897. ISSN: 0092-0703.
Jones, Michael A; Mothersbaugh, David L; Beatty, Sharon E (en anglès) Journal of Business Research, 55, 6, 01-06-2002, pàg. 441–450. DOI: 10.1016/S0148-2963(00)00168-5. ISSN: 0148-2963.
Jones, Michael A.; Reynolds, Kristy E.; Mothersbaugh, David L.; Beatty, Sharon E. (en anglès) Journal of Service Research, 9, 4, 01-05-2007, pàg. 335–355. DOI: 10.1177/1094670507299382. ISSN: 1094-6705.
Ranaweera, Chatura; Prabhu, Jaideep International Journal of Service Industry Management, 14, 4, 01-01-2003, pàg. 374–395. DOI: 10.1108/09564230310489231. ISSN: 0956-4233.
Burnham, Thomas A.; Frels, Judy K.; Mahajan, Vijay (en anglès) Journal of the Academy of Marketing Science, 31, 2, 01-04-2003, pàg. 109–126. DOI: 10.1177/0092070302250897. ISSN: 0092-0703.