Computer Operators [online]. Dostupné online.Je zde použita šablona {{Cite web}} označená jako k „pouze dočasnému použití“.
bmc.com
Joe Hertvik. IT Support Levels Clearly Explained: L1, L2, L3, and More [online]. July 7, 2016. Dostupné online.Je zde použita šablona {{Cite web}} označená jako k „pouze dočasnému použití“.
calvin.edu
Students - Information technology - Calvin College [online]. [cit. 2018-03-23]. Dostupné online.Je zde použita šablona {{Cite web}} označená jako k „pouze dočasnému použití“.
gartner.com
IT Operations - Gartner IT Glossary [online]. February 8, 2012. Dostupné online.Je zde použita šablona {{Cite web}} označená jako k „pouze dočasnému použití“.
informationweek.com
IT Help Desks Not Just For Large Enterprises [online]. Dostupné online.Je zde použita šablona {{Cite web}} označená jako k „pouze dočasnému použití“.