Reinhard Zinkann, Jochen Mahadevan: Zukünftige Customer Journeys und deren Implikationen für die Unternehmenspraxis. In: Marketing Weiterdenken. Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden 2018, ISBN 978-3-658-18537-4, S.157–169, doi:10.1007/978-3-658-18538-1_12.
Branding in the Digital Age: You’re Spending Your Money in All the Wrong Places. In: Harvard Business Review. 1. Dezember 2010, ISSN0017-8012 (hbr.org [abgerufen am 17. Mai 2021]).
Branding in the Digital Age: You’re Spending Your Money in All the Wrong Places. In: Harvard Business Review. 1. Dezember 2010, ISSN0017-8012 (hbr.org [abgerufen am 17. Mai 2021]).