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Rudolph Bauer: Personenbezogene Soziale Dienstleistungen. 2001, S.50 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Werner Ehrlicher (Hrsg.): Kompendium der Volkswirtschaftslehre. Band1, 1975, S.22 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
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Michael Knoll, Britta Oertel (Hrsg.): Dienstleistungen für die energieeffiziente Stadt. 2012, S.4 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Philip Kotler: Grundlagen des Marketing. 2011, S.692 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Wolfgang Burr, Michael Stephan: Dienstleistungsmanagement. 2006, S.19 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
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Kompakt-Lexikon Wirtschaft. Springer Fachmedien, Wiesbaden 2014, S.128 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).