Echo-Technik (German Wikipedia)

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Gisa Briese-Neumann: Professionell Telefonieren. Kompetenz, Kundenorientierung und Corporate Identity am Telefon. Gabler, Wiesbaden 1996, ISBN 3-409-19983-7, S. 80, doi:10.1007/978-3-322-84741-6 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).

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Detlev Berning, Gerald Schwamberger: Wirtschaftsmediation für Steuerberater. Mediation als neues Beratungsfeld. 2009, ISBN 978-3-8349-8154-7, S. 122 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Christine Rabe, Martin Wode: Mediation. Grundlagen, Methoden, rechtlicher Rahmen. 2014, ISBN 978-3-642-38130-0, S. 74 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Mervyn Schmucker, Rolf Köster: Praxishandbuch IRRT. Imagery Rescripting & Reprocessing Therapy bei Traumafolgestörungen, Angst, Depression und Trauer. 2014, ISBN 978-3-608-20233-5, S. 67 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Wolfgang J. Linker: Kommunikative Kompetenz: weniger ist mehr. Die Mikromuster der Impuls-Kommunikation. Gabal, Offenbach 2009, ISBN 978-3-89749-913-3, S. 323 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Kavita Singh: Organizational Behaviour: Text and Cases. Pearson Education, London 2010, ISBN 978-81-317-2600-6, S. 217 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Christian Püttjer, Uwe Schnierda: Training Assessment-Center: die häufigsten Aufgaben - die besten Lösungen. 2011, ISBN 978-3-593-39367-4, S. 191 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Gisa Briese-Neumann: Professionell Telefonieren. Kompetenz, Kundenorientierung und Corporate Identity am Telefon. Gabler, Wiesbaden 1996, ISBN 3-409-19983-7, S. 80, doi:10.1007/978-3-322-84741-6 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).
Doris Märtinh: Smart Talk. Sag es richtig! 2. Auflage. Campus, Frankfurt am Main 2013, ISBN 978-3-593-39943-0, S. 62 (eingeschränkte Vorschau in der Google-Buchsuche).