ITIL (German Wikipedia)

Wo ITIL zu komplex ist. In: Computerwoche. 2. Oktober 2012, abgerufen am 11. Februar 2015.
Thomas Gießen: Wenn Itil-Prozesse wuchern. In: Computerwoche. 31. Juli 2007, abgerufen am 11. Februar 2015.

gov.uk (Global: 401^st place; German: 812^th place)

ISO/IEC 20000-1:2018. ISO Produkte. ISO, 26. November 2020, abgerufen am 26. November 2020 (englisch).

Copyright & Trademark Licensing. In: Best Management Practice. Cabinet Office, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 27. Januar 2012; abgerufen am 22. Januar 2012 (englisch).
Service Management – ITIL 2011 Edition Publications. In: Best Management Practice. Cabinet Office, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 5. Juli 2013; abgerufen am 22. Januar 2012 (englisch).
Results for the 6 months to 30 June 2013. (PDF) CAPITA, S. 32, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 2. Dezember 2013; abgerufen am 4. Oktober 2016.
Michael Rüggeberg und Katharina Schmied: itSMF Arbeitskreis „ITIL/Cobit-Mapping“. Arbeitskreisergebnisse. itSMF Deutschland e. V., 2. Juni 2011, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 16. Juni 2011; abgerufen am 2. Juni 2011.
FitSM. FedSM Project, archiviert vom Original am 9. August 2018; abgerufen am 26. Februar 2015 (englisch).
Examination Institutes. Axelos, archiviert vom Original am 16. März 2015; abgerufen am 12. Dezember 2015 (englisch).

Manuela Pucher: ITIL (Version 5) - Was ist neu. In: tecTrain. 27. Januar 2026, abgerufen am 20. März 2026.

Copyright & Trademark Licensing. In: Best Management Practice. Cabinet Office, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 27. Januar 2012; abgerufen am 22. Januar 2012 (englisch).
Service Management – ITIL 2011 Edition Publications. In: Best Management Practice. Cabinet Office, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 5. Juli 2013; abgerufen am 22. Januar 2012 (englisch).
Results for the 6 months to 30 June 2013. (PDF) CAPITA, S. 32, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 2. Dezember 2013; abgerufen am 4. Oktober 2016.
Michael Rüggeberg und Katharina Schmied: itSMF Arbeitskreis „ITIL/Cobit-Mapping“. Arbeitskreisergebnisse. itSMF Deutschland e. V., 2. Juni 2011, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 16. Juni 2011; abgerufen am 2. Juni 2011.
FitSM. FedSM Project, archiviert vom Original am 9. August 2018; abgerufen am 26. Februar 2015 (englisch).
ITIL 2011 – Summary of Updates – German (Memento vom 28. Juni 2014 im Internet Archive) In: Axelos
Make the most of your certifications by keeping them current (Memento vom 26. Januar 2023 im Internet Archive) In: Peoplecert.
Examination Institutes. Axelos, archiviert vom Original am 16. März 2015; abgerufen am 12. Dezember 2015 (englisch).