Norbert Thom, Michèle Etienne: Business Reengineering. (PDF) Archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 1. März 2011; abgerufen am 26. November 2015.
E. Weimann, P. Weimann: Vom Benchmarking zur Prozessverbesserung. (PDF) In: Pneumologe 2013. Prof. Beuth-Hochschule, 2013, S. 3 f., archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 8. Dezember 2015; abgerufen am 25. November 2015.
Tom Buser, Beat Welte, Thomas Wiederkehr: Vom Unternehmen zum Kundenunternehmen. (PDF) Archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 8. Dezember 2015; abgerufen am 26. November 2015 (siehe Vorwort).
Stefan Opferkuch, Jochen Ludewig: Software-Wartung – Eine Taxonomie. (PDF) Universität Stuttgart, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 8. Dezember 2015; abgerufen am 25. November 2015.
Norbert Thom, Michèle Etienne: Business Reengineering. (PDF) Archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 1. März 2011; abgerufen am 26. November 2015.
E. Weimann, P. Weimann: Vom Benchmarking zur Prozessverbesserung. (PDF) In: Pneumologe 2013. Prof. Beuth-Hochschule, 2013, S. 3 f., archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 8. Dezember 2015; abgerufen am 25. November 2015.
Tom Buser, Beat Welte, Thomas Wiederkehr: Vom Unternehmen zum Kundenunternehmen. (PDF) Archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 8. Dezember 2015; abgerufen am 26. November 2015 (siehe Vorwort).
Stefan Opferkuch, Jochen Ludewig: Software-Wartung – Eine Taxonomie. (PDF) Universität Stuttgart, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 8. Dezember 2015; abgerufen am 25. November 2015.