Reklamation (German Wikipedia)

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  • Hans-Dieter Zollondz, Michael Ketting, Raimund Pfundtner: Lexikon Qualitätsmanagement: Handbuch des Modernen Managements auf der Basis des Qualitätsmanagements. Carl Hanser Verlag GmbH & Company KG, 2019, ISBN 978-3-446-46048-5 (google.de [abgerufen am 2. Dezember 2022]).
  • Lutz Schwalbach: Outsourcing der Einkaufsprozesse: Kostenreduktion und strategische Konzentration durch Einbringung von Dienstleistern im Einkauf. BoD – Books on Demand, 2019, ISBN 978-3-7504-6578-7 (google.de [abgerufen am 2. Dezember 2022]).
  • Willy Schneider, Alexander Hennig: Lexikon Kennzahlen für Marketing und Vertrieb: Das Marketing-Cockpit von A - Z. Springer Science & Business Media, 2008, ISBN 978-3-540-79861-3 (google.de [abgerufen am 2. Dezember 2022]).
  • Jörg Bürkle: Chefsache Marke: Wie markenzentrierte Unternehmensführung über den Erfolg entscheidet, plus E-Book inside (ePub, mobi oder pdf). Campus Verlag, 2019, ISBN 978-3-593-44144-3 (google.de [abgerufen am 2. Dezember 2022]).

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