Fiechter, Oliver; Haedrich, Holger (2009). "Mit den Augen des Kunden sehen — den Kundennutzen im Visier". Marketing Review St. Gallen. 26 (4): 16–21. doi:10.1007/s11621-009-0101-y. S2CID144055519.
Fiechter, Oliver; Haedrich, Holger (2009). "Mit den Augen des Kunden sehen — den Kundennutzen im Visier". Marketing Review St. Gallen. 26 (4): 16–21. doi:10.1007/s11621-009-0101-y. S2CID144055519.