Distribuidor automático de llamadas (Spanish Wikipedia)

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«Contact center automation takes flight» (en inglés). TechTarget.com. Archivado desde el original el 21 de agosto de 2018. Consultado el 8 de junio de 2017.

«Integre los sistemas CRM, PBX, ACD, WFO, de call center y de contact center». Genesys.com. Archivado desde el original el 10 de junio de 2017. Consultado el 8 de junio de 2017.
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