Management de la qualité (French Wikipedia)

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« Blog qualité - Quelle démarche qualité choisir? - », sur 8m-management.com (consulté le 26 mars 2016)

« ISO 9001 v2015 : 7 principes de management de la qualité - Certification QSE », Certification QSE,‎ 13 février 2017 (lire en ligne, consulté le 11 mars 2017)
« La fiche processus et l'approche processus - Certification QSE », Certification QSE,‎ 8 novembre 2016 (lire en ligne, consulté le 11 mars 2017)

chap. 3.3.8. « Amélioration de la qualité », dans ISO 9000:2015 : Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire, 2015 (lire en ligne [pdf/html]).