RACI (French Wikipedia)

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axelos.com

« How important is ITIL’s RACI matrix in ITSM? », sur axelos.com (consulté le 1^er mai 2021).

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(en) « Toolkit: RACI Matrix for TMS Implementation », sur Gartner (consulté le 1^er mai 2021).

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Étienne Clet, Henri-Pierre Maders, Jérôme Leblanc et Marc Goldfarb, Le métier de chef de projet, Éditions Eyrolles, 20 novembre 2013 (lire en ligne)