ग्राहक सेवा (Hindi Wikipedia)

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"Lunch Lesson Four - Customer service". BBC News. October 3, 2003. मूल से 6 दिसंबर 2008 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि October 27, 2008.

सोलोमन, मिकाह् (4 मार्च 2010). "Seven Keys to Building Customer Loyalty--and Company Profits". फास्ट कंपनी. मूल से 29 दिसंबर 2011 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि 29 Oct 2012.

बुकानन, लीघ (1 मार्च 2011). "A Customer Service Makeover". इंक. पत्रिका. मूल से 16 अक्तूबर 2012 को पुरालेखित. अभिगमन तिथि 29 अक्टूबर 2012.

Mittal, Vikas and Huppertz, John W. and Khare, Adwait, Customer Complaining: The Role of Tie Strength and Information Control (October 10, 2008). Journal of Retailing, 84(2), 195-204, June 2008. Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=2338719

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