カスタマーコミュニケーションマネジメント (Japanese Wikipedia)

Analysis of information sources in references of the Wikipedia article "カスタマーコミュニケーションマネジメント" in Japanese language version.

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3wikipedia.org

low place

1gartner.com

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4,499^th place

1forrester.com

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1jfpi.or.jp

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7,545^th place

1prnewswire.com

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1linkedin.com

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1caslon.net

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1pb.com

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1ucda.jp

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1oracle.com

1,514^th place

1,491^st place

caslon.net

Customer Communications Managementという語の初期の用例として、2002年4月のGroup 1 Softwareによるリリース^[2]が確認できる。Jeff Cohenが始めた(created)とする説明がWikipediaに見られる^[3]が、彼のLinkedIn^[3]では、Group 1 Softwareと後にこれを買収したPITNEY BOWESで、在籍した2004年から2006年の間にCCM戦略開発と展開をリードした(Led strategy development and implemetation)としており、彼自身が最初に使ったとする裏付けは確認できない。ただし、例えば2003年12月のCaslon & Companyによるホワイトペーパー^[1]では、この語が使用されていない一方、2004年7月のPITNEY BOWESのホワイトペーパー^[4]では明示されていることから、この時期に同社が積極的な使用を開始したことは推定できる。

forrester.com

ForresterはCCMではなくDOCCM(Document Output For Customer Communications Management)という用語を使用しているが、指す内容に特段の相違を見出すことはできない

gartner.com

ガートナーによるCCM定義(Gartner IT Glossary)

jfpi.or.jp

日本では、自動組版ソフトと称されることが多いが、日本印刷産業連合会による報告書で示されているように、本来デジタル印刷は無版であることがその特徴である。生成されたドキュメントは常に印刷されるとは限らず、PDFやWebあるいはモバイルなど、印刷されず電子媒体で顧客に提供されるケースも存在が、日本においては組版技術が高かったことから、主として印刷の視点からソフトウェアを評価しようとしたものであろう

linkedin.com

Customer Communications Managementという語の初期の用例として、2002年4月のGroup 1 Softwareによるリリース^[2]が確認できる。Jeff Cohenが始めた(created)とする説明がWikipediaに見られる^[3]が、彼のLinkedIn^[3]では、Group 1 Softwareと後にこれを買収したPITNEY BOWESで、在籍した2004年から2006年の間にCCM戦略開発と展開をリードした(Led strategy development and implemetation)としており、彼自身が最初に使ったとする裏付けは確認できない。ただし、例えば2003年12月のCaslon & Companyによるホワイトペーパー^[1]では、この語が使用されていない一方、2004年7月のPITNEY BOWESのホワイトペーパー^[4]では明示されていることから、この時期に同社が積極的な使用を開始したことは推定できる。

oracle.com

The Forrester Wave™: Document Output For Customer Communications Management, Q2 2009、他

pb.com

Customer Communications Managementという語の初期の用例として、2002年4月のGroup 1 Softwareによるリリース^[2]が確認できる。Jeff Cohenが始めた(created)とする説明がWikipediaに見られる^[3]が、彼のLinkedIn^[3]では、Group 1 Softwareと後にこれを買収したPITNEY BOWESで、在籍した2004年から2006年の間にCCM戦略開発と展開をリードした(Led strategy development and implemetation)としており、彼自身が最初に使ったとする裏付けは確認できない。ただし、例えば2003年12月のCaslon & Companyによるホワイトペーパー^[1]では、この語が使用されていない一方、2004年7月のPITNEY BOWESのホワイトペーパー^[4]では明示されていることから、この時期に同社が積極的な使用を開始したことは推定できる。

prnewswire.com

Customer Communications Managementという語の初期の用例として、2002年4月のGroup 1 Softwareによるリリース^[2]が確認できる。Jeff Cohenが始めた(created)とする説明がWikipediaに見られる^[3]が、彼のLinkedIn^[3]では、Group 1 Softwareと後にこれを買収したPITNEY BOWESで、在籍した2004年から2006年の間にCCM戦略開発と展開をリードした(Led strategy development and implemetation)としており、彼自身が最初に使ったとする裏付けは確認できない。ただし、例えば2003年12月のCaslon & Companyによるホワイトペーパー^[1]では、この語が使用されていない一方、2004年7月のPITNEY BOWESのホワイトペーパー^[4]では明示されていることから、この時期に同社が積極的な使用を開始したことは推定できる。

ucda.jp

「生活者が理解しやすい情報」のデザインとして、UCDAがユニバーサルコミュニケーションデザインの研究、認証を行っている

wikipedia.org

en.wikipedia.org

Customer Communications Managementという語の初期の用例として、2002年4月のGroup 1 Softwareによるリリース^[2]が確認できる。Jeff Cohenが始めた(created)とする説明がWikipediaに見られる^[3]が、彼のLinkedIn^[3]では、Group 1 Softwareと後にこれを買収したPITNEY BOWESで、在籍した2004年から2006年の間にCCM戦略開発と展開をリードした(Led strategy development and implemetation)としており、彼自身が最初に使ったとする裏付けは確認できない。ただし、例えば2003年12月のCaslon & Companyによるホワイトペーパー^[1]では、この語が使用されていない一方、2004年7月のPITNEY BOWESのホワイトペーパー^[4]では明示されていることから、この時期に同社が積極的な使用を開始したことは推定できる。
Marketing Automationや顧客分析などと組み合わせ、リコメンデーションやキャンペーンメッセージ/コンテンツを組み込むことで、いわゆるトランスプロモが実現される
Forrester Researchはカスタマーコミュニケーションアプリケーションの形態として、Structured(構造化)、On-Demand、Interactiveを挙げている^[5]