고객자산 (Korean Wikipedia)

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고객자산 구성요소가 고객충성도에 미치는 상대적 효과에 관한 연구 The Study of the Relative Effect of Customer Equity Drivers on Customer Loyalty 안광호 , 김성환 , 김모란 한국마케팅학회 마케팅연구 제26권 제1호 2011.0323 - 45(23 pages)