Jaakko Sinisalo (2007). “Mobile customer relationship management: underlying issues and challenges”. Business Process Management Journal. 13 (6): 772. doi:10.1108/14637150710834541.
yourreputation24.com
Alan Sinisalo, Butterworth-Heinemann. “Reputations management”. Truy cập ngày 12 tháng 3 năm 2023.