事故管理 (信息技术服务管理) (Chinese Wikipedia)

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资讯和通讯科技基础建设管理系统(ICTIMS) 第三版 - 基础篇: Information and Communications Technology Infrastructure Management System (ICTIMS) Version 3 - Basics. 龍山顧問有限公司. 2013 [2017-10-02]. ISBN 9789868919068 （中文）.

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