Open-source Ticket Request System (Spanish Wikipedia)

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Gedda, Rodney (29 de septiembre de 2009). «5 open source help desk apps to watch» (html). CIO magazine (IDG) (en inglés). Archivado desde el original el 24 de enero de 2020. Consultado el 24 de enero de 2020. «OTRS (Open source Ticket Request System) has features to manage customer telephone calls and e-mails. The system is built to allow support, sales, pre-sales, billing, internal IT and help desk functions to react quickly to inbound inquiries.»

«Página oficial de OTRS». Consultado el 5 de mayo de 2016.
«Release Notes: OTRS::ITSM Module 5 Patch Level 16» (en inglés). 16 de febrero de 2016. Consultado el 5 de mayo de 2016.
«Release Notes: OTRS::ITSM Module 5 Patch Level 14» (en inglés). 1 de noviembre de 2016. Archivado desde el original el 19 de noviembre de 2016. Consultado el 1 de noviembre de 2016.

«OTRS - Ticket Request System». Turnkey Linux. Consultado el 5 de mayo de 2016.

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