Creech, Bill (1994), The Five Pillars of TQM: How to Make Total Quality Management Work for You, New York City|New York: Truman Talley Books/Dutton, էջ 153, ISBN9780525937258, «...the DOD took steps to extend its reach to the thousands of vendors who sell to the department... Thus was born the DOD's TQM outreach program to all its vendors, large and small. And the TQM banners went up all over America.»
Creech, Bill (1994), The Five Pillars of TQM: How to Make Total Quality Management Work for You, New York City|New York: Truman Talley Books/Dutton, էջ 4, ISBN9780525937258, «In fact, the term TQM has become so widely used that it has become the number one buzzphrase to describe a new type of quality-oriented management. Thus, the name TQM now covers a very broad tent encompassing all sorts of management practices. In my management advisory activities I run into scores of these different programs all parading under the same name. Few are alike, and those varied programs have a wide variety of features—a mixture of the old and the new—with, in more cases than not, very little of the new. ... However, I have forewarned you there are almost as many different TQM programs as there are companies that have started them because that creates confusion about what to do in your own case.»
army.mil
apd.army.mil
Total Army Quality Management, Washington, D.C.: United States Army, 1992 թ․ հունիսի 12, Army Regulation 5–1, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին
asq.org
«Quality Glossary - T». asq.org. Milwaukee|Milwaukee, Wisconsin: American Society for Quality. Արխիվացված է օրիգինալից 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին. Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին.
balancedscorecard.org
Houston, Archester; Dockstader, Steven L. (1997), Total Quality Leadership: A Primer(PDF), Washington, D.C.: United States Navy, էջեր 10–11, 97-02, Արխիվացված է օրիգինալից(PDF) 2013 թ․ հոկտեմբերի 21-ին, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին
«European Centre for Total Quality Management». www.brad.ac.uk. Bradford|Bradford, United Kingdom: University of Bradford. Արխիվացված է օրիգինալից 2022 թ․ մարտի 28-ին. Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին. «The European Centre for TQM has ceased to exist as from the end of August 2009. For all information related to ECTQM and its activities, please contact Professor Mohamed Zairi.»
doi.org
Martínez-Lorente, Angel R.; Dewhurst, Frank; Dale, Barrie G. (1998), «Total Quality Management: Origins and Evolution of the Term», The TQM Magazine, Bingley|Bingley, United Kingdom: Emerald Group Publishing|MCB University Publishers Ltd, vol. 10, no. 5, էջեր 378–386, CiteSeerX10.1.1.574.2414, doi:10.1108/09544789810231261, hdl:10317/441
dtic.mil
dtic.mil
McDaniel, Delora M.; Doherty, Linda M. (1990 թ․ փետրվար), Total Quality Management Case Study in a Navy Headquarters Organization, San Diego, California: Bureau of Naval Personnel|Navy Personnel Research and Development Center, էջ 1, NPRDC-TN-90-10, Արխիվացված է օրիգինալից 2013 թ․ հոկտեմբերի 21-ին, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 20-ին, «Effective implementation of Total Quality Management (TQM) to improve quality and productivity is based upon the philosophy and management principles of W. Edwards Deming.»
TOTAL QUALITY MANAGEMENT MASTER PLAN, Washington, D.C.: United States Department of Defense, 1988 թ․ օգոստոս, էջ 1, ADA355612, Արխիվացված է օրիգինալից 2013 թ․ հոկտեմբերի 21-ին, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին
apps.dtic.mil
Houston, Archester (1988 թ․ դեկտեմբեր), A Total Quality Management Process Improvement Model(PDF), San Diego, California: Navy Personnel Research and Development Center, էջեր vii–viii, AD-A202 154, Արխիվացված(PDF) օրիգինալից 2013 թ․ հոկտեմբերի 21-ին, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 20-ին
Martínez-Lorente, Angel R.; Dewhurst, Frank; Dale, Barrie G. (1998), «Total Quality Management: Origins and Evolution of the Term», The TQM Magazine, Bingley|Bingley, United Kingdom: Emerald Group Publishing|MCB University Publishers Ltd, vol. 10, no. 5, էջեր 378–386, CiteSeerX10.1.1.574.2414, doi:10.1108/09544789810231261, hdl:10317/441
nist.gov
«2015–2016 Baldrige Excellence Framework». www.nist.gov. Gaithersburg, Maryland: National Institute of Standards and Technology. 2009 թ․ օգոստոսի 27. Վերցված է 2015 թ․ հունվարի 10-ին.
2011–2012 Criteria for Performance Excellence(PDF), Gaithersburg, Maryland: National Institute of Standards and Technology, 2011 թ․ հունվարի 12, Արխիվացված է օրիգինալից(PDF) 2011 թ․ ապրիլի 23-ին, Վերցված է 2010 թ․ հոկտեմբերի 20-ին
psu.edu
citeseerx.ist.psu.edu
Martínez-Lorente, Angel R.; Dewhurst, Frank; Dale, Barrie G. (1998), «Total Quality Management: Origins and Evolution of the Term», The TQM Magazine, Bingley|Bingley, United Kingdom: Emerald Group Publishing|MCB University Publishers Ltd, vol. 10, no. 5, էջեր 378–386, CiteSeerX10.1.1.574.2414, doi:10.1108/09544789810231261, hdl:10317/441
Houston, Archester; Dockstader, Steven L. (1997), Total Quality Leadership: A Primer(PDF), Washington, D.C.: United States Navy, էջեր 10–11, 97-02, Արխիվացված է օրիգինալից(PDF) 2013 թ․ հոկտեմբերի 21-ին, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին
McDaniel, Delora M.; Doherty, Linda M. (1990 թ․ փետրվար), Total Quality Management Case Study in a Navy Headquarters Organization, San Diego, California: Bureau of Naval Personnel|Navy Personnel Research and Development Center, էջ 1, NPRDC-TN-90-10, Արխիվացված է օրիգինալից 2013 թ․ հոկտեմբերի 21-ին, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 20-ին, «Effective implementation of Total Quality Management (TQM) to improve quality and productivity is based upon the philosophy and management principles of W. Edwards Deming.»
Houston, Archester (1988 թ․ դեկտեմբեր), A Total Quality Management Process Improvement Model(PDF), San Diego, California: Navy Personnel Research and Development Center, էջեր vii–viii, AD-A202 154, Արխիվացված(PDF) օրիգինալից 2013 թ․ հոկտեմբերի 21-ին, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 20-ին
TOTAL QUALITY MANAGEMENT MASTER PLAN, Washington, D.C.: United States Department of Defense, 1988 թ․ օգոստոս, էջ 1, ADA355612, Արխիվացված է օրիգինալից 2013 թ․ հոկտեմբերի 21-ին, Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին
«Quality Glossary - T». asq.org. Milwaukee|Milwaukee, Wisconsin: American Society for Quality. Արխիվացված է օրիգինալից 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին. Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին.
2011–2012 Criteria for Performance Excellence(PDF), Gaithersburg, Maryland: National Institute of Standards and Technology, 2011 թ․ հունվարի 12, Արխիվացված է օրիգինալից(PDF) 2011 թ․ ապրիլի 23-ին, Վերցված է 2010 թ․ հոկտեմբերի 20-ին
«European Centre for Total Quality Management». www.brad.ac.uk. Bradford|Bradford, United Kingdom: University of Bradford. Արխիվացված է օրիգինալից 2022 թ․ մարտի 28-ին. Վերցված է 2013 թ․ հոկտեմբերի 19-ին. «The European Centre for TQM has ceased to exist as from the end of August 2009. For all information related to ECTQM and its activities, please contact Professor Mohamed Zairi.»
